La comunicación laboral y su impacto en el desempeño de los trabajadores en una empresa de servicio de Chimbote-2025

Nayeli Carolay Aguilar Ojeda; Maximo Adriano Azabache Lobato; Jeraldin Mileni Vasquez Bada; Renzo Marcelo Vela Guevara

doi:10.57175/evsos.v4i2.294

Autores/as

Aguilar Ojeda, Nayeli Carolay Universidad Cesar Vallejo
Azabache Lobato, Maximo Adriano Universidad César Vallejo, Chimbote, Perú.
Vasquez Bada, Jeraldin Mileni Universidad César Vallejo, Chimbote, Perú.
Vela Guevara, Renzo Marcelo Universidad César Vallejo, Chimbote, Perú.

DOI:

https://doi.org/10.57175/evsos.v4i2.294

Palabras clave:

Palabras claves: comunicación, ambiente de trabajo, relaciones interpersonales, productividad laboral.

Resumen

Este artículo surgió por una idea de investigación que buscó indagar sobre la comunicación laboral y cómo esta impactaba en el desempeño de cada trabajador en una empresa. Por tanto, el objetivo de esta investigación fue determinar el impacto de la comunicación laboral en el desempeño de los trabajadores en una empresa de servicio de Chimbote-2025. La metodología que se empleó fue de tipo básica, adoptó un enfoque cuantitativo, no experimental, ya que se recopilaron los resultados mediante datos numéricos, obtenidos en colaboración con la empresa donde se implementó el instrumento previamente planteado. Respecto a los resultados, se encontró una relación significativa entre la comunicación laboral y el desempeño de los trabajadores dentro de la empresa, puesto que la comunicación impactó en un 59.4% sobre el desempeño laboral. Asimismo, se encontró relación entre la comunicación horizontal y el desempeño de los trabajadores, ya que impactó en un 55.5% sobre el desempeño laboral. Se concluyó que la comunicación sí llegó a impactar el desempeño laboral, en especial la comunicación horizontal.

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